1.旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）

2.逾重行李费率是每公斤按成人单程直达票价的1.5%计算。

3.乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。

4.易碎或易损坏物品、易腐物品不得作为托运行李托运，可以作为自理行李带入客舱运输。

5.旅客客票变更按退票处理的是（）

6.纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续

7.国际中转国内航班的旅客须提取行李通过入境边防检查

8.错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。

9.备份油量包括改航油量，等待油量和滑入油量

10.国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导

11.不得作为托运行李运输的物品有（）

12.破损行李是指在运输过程中，旅客所托运的行李外部受到损伤，因而使行李的外包装和/或内装物品价值遭受损失。

13.国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李，行李自动中转到国内航班的飞机上

14.行李包装的规定是（）

15.乘运人有权办理签转手续的部门是（）

16.Airbus A300-600的机型代号是（）

17.旅客必须向乘运人的总部提出行李赔偿，在由乘运人委托各站办理

18.在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物

19.在国内运输中，持婴儿客票的旅客（）免费行李额。

20.应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。