1.旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）

2.不得作为托运行李运输的物品有（）

3.错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。

4.旅客客票变更按退票处理的是（）

5.应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。

6.在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物

7.逾重行李费率是每公斤按成人单程直达票价的1.5%计算。

8.是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。

9.乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。

10.盲人旅客的导盲犬只可作为旅客的自理行李在客舱内运输。

11.Airbus A300-600的机型代号是（）

12.易碎或易损坏物品、易腐物品不得作为托运行李托运，可以作为自理行李带入客舱运输。

13.由于天气原因造成航班延误，乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用

14.载重电报应发至前方各经停站和终点站

15.飞机的最大无油重量对业务载量起到了限制作用。

16.国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李，行李自动中转到国内航班的飞机上

17.破损行李是指在运输过程中，旅客所托运的行李外部受到损伤，因而使行李的外包装和/或内装物品价值遭受损失。

18.国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导

19.可以作为行李运输的物品有（）

20.乘运人有权办理签转手续的部门是（）