1.在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。

2.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

3.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

4.商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

5.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

6.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

7.增值电信业务衽政府定价。

8.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

9.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

10.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。

11.女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

12.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

13.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

14.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

15.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

16.OTA卡是指（）。

17.产品衰退期的营销策略（）。

18.就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动（）。

19.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

20.电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。