证券从业资格

1.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

2.ADSL技术具有以下特点（）。

多选题

A. 可直接利用现有用户电话线，无须另铺电缆，节省投资~||~渗入能力强，接入快，适合于集中与分散的用户~||~传输距离受业务速率和铜线本身特点的限制，一般不超过54km~||~采用点一点的拓扑结构，用户可独享高带宽

3.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~120

4.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）

判断题

5.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

判断题

6.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

判断题

7.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

判断题

8.中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

判断题

9.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

判断题

10.增值业务平台按照功能不同分为哪三大类（）。

多选题

A. 音乐类~||~通信服务类~||~信息服务类~||~支撑管理类~||~视频类

11.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

判断题

12.调查报告的主干是主体。

判断题

13.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

单选题

A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销

14.下列哪些问题是交谈时可以触及的（）。

单选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况

15.市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：（）

单选题

A. 相乘关系~||~相除关系~||~勾稽关系

16.促销方式包括（）。

多选题

A. 广告~||~人员推销~||~公共关系与宣传~||~直接营销

17.是礼仪的基础（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

18.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

19.服务规范基本要点（）。

单选题

A. 来有迎声问有答声暂离致歉唱收唱付双手接递关注确认走有送声~||~走有送声关注确认引导送客~||~来有迎声关注确认送客~||~暂离致歉双手递接

20.频分多址指不同移动台占用不同频率。

判断题