1.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

2.女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

3.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）。

4.云计算的典型特征是（）。

5.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

6.所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。

7.不属于营业员岗位职责的是（）。

8.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

9.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

10.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

11.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。（）

12.VDSL可提供的速率比ADSL低。

13.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

14.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

15.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

16.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

17.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

18.是礼貌的具体表现方式（）。

19.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

20.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。