1.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

2.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

3.市场=人口+购买能力+购买需求。

4.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

5.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

6.常见的第一级域名有（）。

7.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

8.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

9.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

10.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

11.信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

12.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

13.人口是构成市场的其中一位因素（）

14.分组交换网的特点有（）。

15.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么（）。

16.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

17.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

18.VDSL可提供的速率比ADSL低。

19.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

20.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。