证券从业资格

1.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

判断题

2.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

判断题

3.营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括（）。

多选题

A. 整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性正确性~||~宣传物料的使用量与库存量的一致性正确性~||~所收现金(支票)所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单销账清单等的一致性正确性~||~售卡量库存售卡收入与系统中统计数据的一致性正确性~||~终端销售量库存量与当日(月)营业帐目的一致性正确性

4.营业员岗位职责主要包括（）。

多选题

A. 引导~||~咨询~||~业务受理~||~上门销售~||~工单管理

5.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

6.在高楼上逃生时不得（）。

单选题

A. 使用电梯~||~沿水管往下滑~||~利用绳索或窗帘~||~利用安全通道

7.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

8.光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，（）系统已投入商用。

单选题

A. 320G~||~640G~||~1T~||~2T

9.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

单选题

A. 10155~||~11631~||~11632~||~9616X

10.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

11.不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有（）。

多选题

A. 业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置~||~要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观~||~销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域~||~自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动~||~休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

12.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

判断题

13.ONU支持网状拓扑。

判断题

14.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的

15.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

单选题

A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号

16.中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为（）。

单选题

A. CHINA169~||~CHINANET~||~CMNET~||~CERNET

17.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

18.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

判断题

19.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

判断题

20.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题