1.移动短消息业务的应用有（）。

2.拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。

3.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

4.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

5.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

6.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

7.中国电信IP电话接入号为（）。

8.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

9.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

10.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

11.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

12.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

13.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

14.样品不是一种促销手段。

15.ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有（）。

16.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

17.对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。

18.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

19.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

20.大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。