1.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

2.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

3.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户（）。

4.SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。

5.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

6.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

7.对于学位,就不能作为称谓来用。

8.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

9.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

10.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是（）。

11.城管执法可以使用天翼对讲业务。

12.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

13.等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。

14.CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

15.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

16.以下哪些属于MSS（）。

17.消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。

18.不符合敬语的运用场合的是（）。

19.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

20.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。