1.站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

2.经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量

3.迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

4.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）

5.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

6.访谈前应先通过互联网或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点，对客户公司组织情况和职能进行相应的整理，同时对访谈对象的观点进行梳理，为调研奠定一个良好的基础。

7.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

8.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

9.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

10.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

11.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（）。

12.对于同质市场来说无须细分。

13.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

14.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

15.敬语的运用场合包括（）。

16.下列不属于电信服务质量评判的标准是（）。

17.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

18.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

19.行业短信业务支持批量群发的功能。

20.营业厅值班经理岗位职责主要包括（）。