1.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

2.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

3.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

4.下列不属于宽带接入的是（）。

5.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

6.主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。

7.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

8.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

9.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

10.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。

11.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是（）。

12.品牌资产的实质内容包括（）。

13.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。

14.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

15.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

16.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

17.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

18.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

19.国际上主流的第三代移动通信标准有哪些（）。

20.下列描述正确的是（）。