1.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

2.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

3.通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。

4.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

5.提问主要有（）。

6.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

7.营业人员头发不允许染色。

8.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

9.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

10.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。

11.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

12.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

13.最低层次的关系营销也被称为（）。

14.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

15.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

16.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

17.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

18.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

19.频分多址指不同移动台占用不同频率。

20.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。