1.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。

2.营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

3.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

4.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

5.下列哪一项不属于品牌资产的实质内容（）。

6.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

7.电话拜访的优点是什么（）。

8.礼节是的基本组成部分（）。

9.对于学位,就不能作为称谓来用。

10.样品不是一种促销手段。

11.自助餐没有座次的安排。

12.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

13.无线接入的特点有（）。

14.以下哪些属于BSS（）。

15.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

16.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

17.消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。

18.调查报告的主干是主体。

19.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

20.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。