证券从业资格

1.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

2.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

多选题

A. 吞吐量大~||~时延大~||~时延小~||~适合突发性业务

3.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

4.电信市场营销要在上下工夫（）。

单选题

A. 引导客户消费~||~客户需求~||~客户服务~||~业务功能

5.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

判断题

6.品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思（）。

多选题

A. 属性~||~利益~||~价值~||~文化~||~个性

7.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

单选题

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要

8.影响定价的因素有（）。

多选题

A. 成本因素~||~需求因素~||~竞争因素~||~社会因素

9.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

10.以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~有价卡管理~||~培训管理~||~环境管理

11.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

12.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

判断题

13.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

14.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“GeneralPacketRadioService”，中文含义为“通用分组无线业务”。

判断题

15.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

判断题

16.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

17.样品不是一种促销手段。

判断题

18.中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

多选题

A. 使用互联网安全协议~||~采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系~||~采用DHCP方式分配地址~||~网络可以承载多种客户应用

19.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

20.消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时，消费者则无法享受保修服务。

判断题