1.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

2.下列（）不属于翼机通的主要功能。

3.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

4.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

5.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

6.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

7.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

8.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

9.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

10.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

11.新产品可分为哪几种类型（）。

12.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

13.企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

14.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

15.对于学位,就不能作为称谓来用。

16.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（）。

17.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

18.同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

19.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是（）。

20.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）