证券从业资格

1.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

判断题

2.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

判断题

3.硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。

判断题

4.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了（）。

单选题

A. 品牌竞争~||~行业内竞争~||~行业间竞争~||~通常竞争

5.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696

6.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

判断题

7.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

判断题

8.营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括（）。

多选题

A. 整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性正确性~||~宣传物料的使用量与库存量的一致性正确性~||~所收现金(支票)所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单销账清单等的一致性正确性~||~售卡量库存售卡收入与系统中统计数据的一致性正确性~||~终端销售量库存量与当日(月)营业帐目的一致性正确性

9.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米

10.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

11.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

12.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）

判断题

13.物联网(Internet of Things)的特点有（）。

多选题

A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位

14.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

判断题

15.站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

判断题

16.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

判断题

17.城管执法可以使用天翼对讲业务。

判断题

18.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。

单选题

A. 明确需要~||~潜在需要~||~明确需求~||~潜在需求

19.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

单选题

A. 1000~||~112~||~10086~||~122

20.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式