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电信业务员836道题

1.建立金字塔的标准,下列描述不正确的是()。

单选题

A. 需要核对水平方向上各层面的归纳层度~||~需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题~||~需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持~||~需要检查是否存在重叠或脱节

2.在各类消费者群体中,最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者()。

单选题

A. 不定型~||~经济型~||~冲动型~||~情感型

3.下列日常礼仪描述中错误的是()。

单选题

A. 主宾不乘同一辆车,主人的坐车应行驶在客人的坐车前面~||~递名片时,名片的正面应对着对方~||~靠右行走~||~握手可以把一只手放在口袋

4.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution),中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

5.下列行为不属于不正当竞争行为的是()。

多选题

A. 销售鲜活商品~||~处理有效期即将到期的商品或其他积压商品~||~季节性降价~||~因清偿债务,转产,歇业降价销售的商品

6.对于消费者来说,品牌的作用是()。

多选题

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务~||~容易消除消费者对新产品的疑虑~||~消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维护消费者的利益~||~有利于保持和扩大市场占有率,吸引消费者重复购买~||~便于消费者在选择相同或类似电信产品时,比质量比价格

7.信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类()。

多选题

A. 文本类~||~音乐类~||~视频类~||~软件类~||~短信类

8.品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思()。

多选题

A. 属性~||~利益~||~价值~||~文化~||~个性

9.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信,是指利用有线、无线的何种系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像,以及其他任何形式信息的活动()。

多选题

A. 电磁系统~||~光电系统~||~传输系统~||~交换系统

10.无线接入的特点有()。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

11.线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

判断题

12.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

判断题

13.有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。

判断题

14.对西餐宴会进食的方法描述正确的是()。

单选题

A. 都需要用刀切割~||~主菜都需要用刀切割~||~面条需要用刀切割~||~水果需要用刀切割

15.交接班过程中,由于漏接、错接而产生的问题,由接班人员负责。

判断题

16.自主管理的核心是()。

单选题

A. 员工的自主意识~||~企业的规章制度~||~国家的法律法规~||~社会的道德规范

17.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1~3位数码组成,我国的代码是()。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

18.手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网,获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。

判断题

19.只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生购买动机。

判断题

20.相关群体只会影响消费者的生活方式,进而影响消费者购买行为。

判断题
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