证券从业资格

1.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

2.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

判断题

3.经营者不得从事的有奖销售有（）。

多选题

A. 利用有奖销售的手段推销质次价格高的商品~||~采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的

4.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

判断题

5.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题

6.促销方式包括（）。

多选题

A. 广告~||~人员推销~||~公共关系与宣传~||~直接营销

7.CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

单选题

A. 产品~||~营销~||~渠道~||~客户

8.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

单选题

A. 为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖~||~配于胸前~||~放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

9.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

10.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

单选题

A. 经济研究~||~客户研究~||~政治研究~||~文化研究

11.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

12.营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

判断题

13.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~8

14.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

判断题

15.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

16.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销（）。

单选题

A. 营销模式创新~||~营销规模创新~||~营销观念创新~||~营销体制创新

17.移动短消息业务的应用有（）。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务

18.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。

单选题

A. 产品开发~||~产品销售~||~售后服务~||~开拓市场

19.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

20.IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

判断题