1.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

2.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

3.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

4.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

5.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

6.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

7.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

8.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

9.在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是（）。

10.IP电话采用异步时分复用传输，信道利用率高，但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在（）左右，存在包丢失现象。

11.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

12.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

13.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。

14.电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

15.所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。

16.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

17.营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括（）。

18.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

19.营业厅现场管理中，不包括（）。

20.市场营销研究报告的写作标准为（）