1.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

2.手机银行首期提供自助缴费服务。

3.《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）。

4.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

5.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

6.文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。

7.对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。

8.我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。

9.大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响（）。这属于（）。

10.下列（）不属于翼机通的主要功能。

11.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

12.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

13.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

14.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动（）。

15.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

16.每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核（）。

17.冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

18.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

19.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

20.下列属于销售促进包含的工具（）。