证券从业资格

1.礼貌侧重于表现人的品质与素养。

判断题

2.下列不属于宽带接入的是（）。

单选题

A. 数字电路接入~||~城域网FTTx+LAN接入~||~分组PAC专线接入~||~光纤同轴电缆混合网HFC接入

3.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

多选题

A. 社会营销观念~||~战略性竞争观念~||~创造需求观念~||~品牌营销观念和形象营销观念

4.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

5.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~好奇型~||~冲动型

6.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

判断题

7.以下哪些属于BSS（）。

多选题

A. 计费系统~||~结算系统~||~客户服务系统~||~客户网管系统~||~营业系统

8.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。

判断题

9.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

判断题

10.站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

判断题

11.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

判断题

12.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

判断题

13.频分多址指不同移动台占用不同频率。

判断题

14.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

15.营业员进行库存管理工作时，做法错误的是（）。

多选题

A. 负责按公司相关财务制度，及时准确上报本营业厅卡类终端库存盘点~||~妥善保管各类终端备用机测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失损坏，相关人员共同负责赔偿~||~负责本营业厅通信卡终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续~||~负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签~||~负责及时向主管部门提出本营业厅卡类终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

16.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

判断题

17.网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求（）。

多选题

A. 通信管道~||~光纤~||~波长~||~同步网端口~||~通信设备

18.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

判断题

19.拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。

判断题

20.营业厅现场管理中，不包括（）。

单选题

A. 人员管理~||~设备管理~||~资金管理~||~停车场管理