1.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。

2.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

3.对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。

4.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

5.同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

6.Internet可以提供以下哪些服务（）。

7.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

8.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

9.以下哪些属于OSS（）。

10.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

11.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

12.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

13.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

14.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

15.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

16.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

17.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

18.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

19.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

20.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。