1.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

2.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

3.在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。

4.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

5.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

6.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

7.电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

8.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。

9.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。

10.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

11.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

12.是礼仪的重点与核心（）。

13.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

14.品牌忠诚的资产价值包括（）。

15.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

16.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

17.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

18.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

19.对于同质市场来说也可以细分。

20.当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。