1.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

2.Internet可以提供以下哪些服务（）。

3.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。

4.同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。

5.智能终端产品主要以（）为核心。

6.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

7.礼节是礼貌的具体表现方式。

8.顾客总成本一般分为等（）。

9.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

10.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

11.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

12.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

13.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

14.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

15.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

16.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

17.在高楼上逃生时不得（）。

18.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

19.对于同质市场来说也可以细分。

20.SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。