1.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

2.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

3.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

4.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

5.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

6.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

7.是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动（）。

8.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

9.不属于营业员岗位职责的是（）。

10.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

11.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

12.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

13.城管执法可以使用天翼对讲业务。

14.下列属于销售促进包含的工具（）。

15.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

16.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

17.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）

18.移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照（）建议来发展。

19.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

20.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。