证券从业资格

1.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

2.敬语的运用场合包括（）。

多选题

A. 比较休闲的社交场合~||~与师长或身份地位较高的人的交谈~||~与人初次打交道或会见不太熟悉的人~||~会议谈判等公务场合

3.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

判断题

4.调查报告的主干是主体。

判断题

5.女营业员上岗不允许化妆。

判断题

6.下列不属于智能电话业务实现方式有（）。

单选题

A. 智能平台方式~||~智能网方式~||~智能虚拟网方式~||~以上都是

7.是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动（）。

单选题

A. 市场推广~||~电信市场营销~||~电信经济体系~||~信息服务体系

8.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

判断题

9.实地调查的方法有：（）

多选题

A. 文献资料筛选法~||~访问法~||~观察法~||~报刊剪辑分析法~||~实验法

10.移动电话业务变更最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

11.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。

单选题

A. 静止轨道~||~中轨道~||~低轨道~||~高轨道

12.促销方式包括（）。

多选题

A. 广告~||~人员推销~||~公共关系与宣传~||~直接营销

13.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

14.营业厅的各功能区和设施设置的原则包括（）。

多选题

A. 演示体验区优先放置在人流必经最显眼的地方~||~宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻~||~迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点~||~VIP客户服务区集团客户区投诉接待区均设立单独区域~||~自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

15.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

16.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。

单选题

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要

17.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

判断题

18.中国电信IP电话接入号为（）。

单选题

A. 17900~||~17951~||~17910~||~17920

19.在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。

判断题

20.站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

判断题