1.信息单元定长固定的是（）。

2.站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

3.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。

4.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

5.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

6.物联网(Internet of Things)的特点有（）。

7.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

8.对于学位,就不能作为称谓来用。

9.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

10.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

11.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

12.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

13.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

14.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

15.自律的原则是礼仪的重点与核心。

16.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

17.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

18.技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

19.逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处（）。

20.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。