1.无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

2.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

3.光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，（）系统已投入商用。

4.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

5.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

6.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

7.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

8.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。

10.下列商务礼仪描述中正确的是（）。

11.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。

12.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

13.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

14.市场营销的支柱是（）。

15.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面（）。

16.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

17.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。

18.客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是（）。

19.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

20.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。