证券从业资格

1.顾客总成本一般分为等（）。

多选题

A. 人工成本~||~货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本

2.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

3.顾客总价值中不包含以下哪项（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~附加价值

4.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

判断题

5.为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列（）情况，应及时请求报告。

多选题

A. 工作中发现的市场竞争问题~||~工作中发现的失泄密问题~||~发生重大差错事故严重违反通信纪律的情况~||~危及通信设备人身安全问题~||~超出本职范围以外需安排解决的问题

6.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

7.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。

单选题

A. 品牌观念~||~产品观念~||~价值观念~||~观念

8.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

9.对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。

判断题

10.经营者可以从事的有奖销售是（）。

单选题

A. 采取谎称有奖进行产奖销售~||~利用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式有奖销售，最高奖金额不超过5000元的~||~故意让内定人员中奖的欺骗形式

11.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和（）。

多选题

A. 需要~||~利润~||~欲望~||~利益

12.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（）。

单选题

A. 可靠性~||~反应性~||~可感知性~||~移情形

13.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

判断题

14.LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括（）。

多选题

A. 自配置(self-configuration)~||~自优化(self-optimization)~||~自愈(self-healing)~||~自我学习(self-learning)

15.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

判断题

16.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

17.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

判断题

18.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

19.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

判断题

20.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下