1.对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。

2.国际上主流的第三代移动通信标准有哪些（）。

3.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

4.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

5.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

6.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

7.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

8.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

9.中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

10.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

11.是礼仪的基础（）。

12.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

13.电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

14.我国电信市场具有全网性与区域性

15.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和（）。

16.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

17.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

18.是礼貌的具体表现方式（）。

19.电路交换系统硬件的基本结构可分为（）。

20.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。