1.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

2.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

3.客户总价值与客户总成本之间的差额是（）。

4.现代通信网中采用的交换方式主要有哪些（）。

5.不属于经营者义务的是（）。

6.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

7.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

8.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

9.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

10.在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。

11.国内长途直拨电话业务，简称DDD。

12.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

13.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

14.以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

15.是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用（）。

16.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

17.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

18.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

19.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。

20.帧中继优点包括（）。