证券从业资格

1.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

判断题

2.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

3.哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力（）。

单选题

A. 问句开场白~||~反问句开场白~||~赞美式开场白~||~好奇心开场白

4.全面质量管理中PDCA循环不包括（）。

单选题

A. 计划~||~执行~||~处理~||~反馈

5.在进行客户挽留时，正确的处理方法是（）。

多选题

A. 整理准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备~||~接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理~||~客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因~||~统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表~||~尽可能通过技术手段，限制客户离网

6.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

判断题

7.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

判断题

8.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

单选题

A. 潜在客户~||~现实客户~||~市场营销者

9.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米

10.除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务（）。

单选题

A. 112~||~119~||~110~||~122

11.计算机网络的功能包括（）。

多选题

A. 资源共享~||~数据通信能力~||~均衡互载互相协作~||~分布处理及提高计算机的可靠性

12.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

判断题

13.沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

判断题

14.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

判断题

15.市场营销计划规定了企业各种经营活动的（）。

多选题

A. 效益~||~任务~||~策略~||~目标~||~具体指标和措施

16.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

单选题

A. 价格~||~效益~||~价值~||~产品

17.市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法（）。

多选题

A. 计划市场占有率~||~全部市场占有率~||~目标市场占有率~||~相对市场占有率

18.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

判断题

19.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

20.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。

多选题

A. 活力~||~进取~||~开放~||~时尚~||~热情