证券从业资格

1.拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。

判断题

2.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

3.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

4.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题

5.Youcantryitrightnow，的中文意思是（）。

单选题

A. 您可以往右边试试~||~您现在就可以用了~||~您可以马上试试~||~请便

6.市场营销计划规定了企业各种经营活动的（）。

多选题

A. 效益~||~任务~||~策略~||~目标~||~具体指标和措施

7.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。

判断题

8.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

判断题

9.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~即兴提问~||~无目标提问

10.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

11.不属于业务受理员每天的工作是（）。

多选题

A. 适时地主动地向客户推荐使用增值业务数据业务，对于交费的客户要积极引导鼓励多存话费~||~整理工作用品相关票据以及各种业务单式(入网工单选号簿各类协议)，方便客户办理业务使用~||~开启办公电脑营业设备自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施~||~营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序~||~对商品用品入库出库返库进行监督，并在每日盘点表上签字

12.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）

判断题

13.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

判断题

14.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

判断题

15.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

判断题

16.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

17.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

18.分组交换网的特点有（）。

多选题

A. 传输质量高~||~适用性强，不同种类终端间可以相互通信~||~可实现一点对多点同时通信~||~分组交换时延较小

19.哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连（）。

多选题

A. 利用IP网技术~||~利用LAN仿真技术~||~利用帧中继(FR)技术~||~利用VSAT技术

20.对于同质市场来说无须细分。

判断题