证券从业资格

1.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。

多选题

A. 活力~||~进取~||~开放~||~时尚~||~热情

2.消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。

判断题

3.报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

判断题

4.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

5.是礼貌的具体表现方式（）。

单选题

A. 礼俗~||~礼仪~||~礼数~||~礼节

6.用户接入速率可达155M的方式是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

7.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

判断题

8.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）

判断题

9.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。

多选题

A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销

10.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

11.赠送公司纪念品应在会议召开之前。

判断题

12.女营业员上岗不允许化妆。

判断题

13.礼节是礼貌的具体表现方式。

判断题

14.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。

多选题

A. 号码信息查询~||~深度信息咨询~||~电子商务交易~||~联通秘书~||~企业名片

15.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

16.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

17.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

判断题

18.建立金字塔的标准，下列描述不正确的是（）。

单选题

A. 需要核对水平方向上各层面的归纳层度~||~需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题~||~需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持~||~需要检查是否存在重叠或脱节

19.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。

单选题

A. 需求确认性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~状况性询问

20.电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。

单选题

A. 38%~||~49%~||~71%~||~11%