证券从业资格

1.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

2.礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

判断题

3.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

判断题

4.以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

单选题

A. 标题—正文—结尾~||~开头—正文—结尾~||~标题—正文—落款

5.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

6.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

判断题

7.对站立的描述错误的是（）。

单选题

A. 腰要挺直，胸部微挺，两肩放平~||~双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~不要使用里外八字脚站立

8.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

判断题

9.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。

多选题

A. 活力~||~进取~||~开放~||~时尚~||~热情

10.无线接入的特点有（）。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

11.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

判断题

12.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

判断题

13.报告一般由首部，（）和尾部组成。

单选题

A. 正文~||~开头~||~主体~||~结语

14.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

多选题

A. 3G全球眼~||~卫星全球眼~||~家庭全球眼~||~车载全球眼

15.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

多选题

A. 消费者的需要和欲求~||~消费者满足需求欲付出的成本~||~购买的方便性~||~相互之间的沟通~||~分销渠道和促销组合

16.拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

判断题

17.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

单选题

A. 为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖~||~配于胸前~||~放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

18.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。

多选题

A. 客户重复购买率~||~客户对本企业产品品牌的关心程度~||~客户需求满足率~||~客户对产品价格的敏感程度

19.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题

20.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题