1.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

2.提问主要有（）。

3.亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

4.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

5.为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。

6.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

7.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

8.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

9.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

10.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

11.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

12.原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

13.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

14.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

15.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

16.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

17.公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是（）。

18.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

19.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

20.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。