1.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

2.自助餐没有座次的安排。

3.下列行为不属于不正当竞争行为的是（）。

4.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

5.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的（）

6.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

7.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。

8.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

9.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

10.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

11.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。

12.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

13.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

14.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

15.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

16.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

17.服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

18.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

19.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“GeneralPacketRadioService”，中文含义为“通用分组无线业务”。

20.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。