1.品牌的知名度一般分为以下层级（）。

2.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

3.细分市场是从（）角度进行划分的。

4.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

5.谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

6.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

7.常见的第一级域名有（）。

8.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。

9.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

10.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

11.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

12.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

13.为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列（）情况，应及时请求报告。

14.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

15.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

16.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的（）

17.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

18.一个BSC可带多个BTS。

19.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。

20.客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在（）。