1.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

2.马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

3.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

4.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

5.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

6.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

7.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）

8.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

9.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

10.女士着正式商务套装时，应该尽量避免（）。

11.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

12.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

13.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

14.顾客让渡价值是指与二者之间的差额（）。

15.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

16.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

17.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

18.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

19.市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要（）。

20.市场营销研究报告的写作标准为（）