证券从业资格

1.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

2.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

判断题

3.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

判断题

4.营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是（）。

多选题

A. 对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票~||~填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁~||~按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料~||~开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定~||~使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸电视等传播媒体上公告声明作废。

5.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

判断题

6.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

7.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

单选题

A. 517~||~920~||~101~||~915

8.按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是（）。

多选题

A. 无忠诚度者~||~习惯购买者~||~满意购买者~||~情感购买者~||~忠诚购买者

9.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

10.电信市场信息中的消费者信息主要包括（）。

多选题

A. 消费者收入信息~||~消费者类型信息~||~消费者行为信息~||~消费者心理信息~||~消费者购买信息

11.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

判断题

12.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。

单选题

A. 及时扫描~||~及时拍~||~操作相对较复杂~||~标准化管理

13.促销方式包括（）。

多选题

A. 广告~||~人员推销~||~公共关系与宣传~||~直接营销

14.推销的支柱是（）。

多选题

A. 工厂~||~客户需求和欲望~||~产品导向~||~推销和赢利

15.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。

多选题

A. 金融理财~||~医疗健康~||~法律服务~||~教育服务~||~农业信息

16.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

17.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

判断题

18.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

判断题

19.产品策略包含的内容有（）。

多选题

A. 组合策略~||~产品差异化策略~||~产品包装策略~||~服务策略~||~价格策略

20.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

判断题