证券从业资格

1.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

判断题

2.营业结束后，业务受理员的主要工作是（）。

多选题

A. 整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员~||~填写现金缴款本及卡类通信终端销量本~||~按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订~||~核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉~||~确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

3.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

判断题

4.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

判断题

5.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

6.以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~有价卡管理~||~培训管理~||~环境管理

7.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务

8.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

判断题

9.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

10.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

判断题

11.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

12.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

判断题

13.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

14.应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

判断题

15.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

判断题

16.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

17.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

判断题

18.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型（）。

多选题

A. 蓝牙~||~WIFI~||~中长波通信~||~短波通信~||~微波通信

19.是礼仪的基础（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

20.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

判断题