证券从业资格

1.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

单选题

A. 517~||~920~||~101~||~915

2.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

3.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

单选题

A. 具体行政行为~||~抽象行政行为~||~立法行为~||~司法行为

4.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

判断题

5.Internet可以提供以下哪些服务（）。

多选题

A. e-mail~||~WWW~||~FTP~||~Telnet~||~BBS

6.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

判断题

7.下列不属于电信服务质量评判的标准是（）。

多选题

A. 用户满意度~||~接通率~||~质量~||~交费标准

8.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

9.在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括（）。

多选题

A. 钢笔~||~名片夹~||~纸巾~||~公文包

10.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

判断题

11.宽带业务服务指标中，错误的是（）。

多选题

A. 预受理时限平均值≤1日，最长3日~||~恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时~||~非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

12.影响定价的因素有（）。

多选题

A. 成本因素~||~需求因素~||~竞争因素~||~社会因素

13.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

14.礼节侧重于表现人的品质与素养。

判断题

15.下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是（）。

单选题

A. 以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以门为基准点，比较靠外面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠外面的位置为主座位

16.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

17.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值

18.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

19.购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

判断题

20.礼仪是一种行为准则或规范。

判断题