证券从业资格

1.合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。

判断题

2.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

判断题

3.所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。

判断题

4.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

判断题

5.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

6.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

多选题

A. 网络优化及系统升级情况~||~故障处理情况等~||~公司最新会议精神~||~通信发展动态公共信息~||~新业务的学习资料

7.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

单选题

A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号

8.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）。

多选题

A. 业务办理及使用须知~||~服务项目~||~促销海报~||~资费标准~||~新业务宣传资料

9.经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

判断题

10.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销（）。

单选题

A. 效益~||~产品~||~服务~||~客户

11.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

判断题

12.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~8

13.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

判断题

14.目前（）占整个VSAT市场的75％以上。

多选题

A. 商品零售业~||~汽车工业~||~金融服务业~||~旅游业

15.营业员进行库存管理工作时，做法错误的是（）。

多选题

A. 负责按公司相关财务制度，及时准确上报本营业厅卡类终端库存盘点~||~妥善保管各类终端备用机测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失损坏，相关人员共同负责赔偿~||~负责本营业厅通信卡终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续~||~负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签~||~负责及时向主管部门提出本营业厅卡类终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

16.根据天翼黑莓业务应用模式lackBerry服务器部署方式的不同，可将黑莓邮件服务分为BES邮件服务和BIS邮件服务。

判断题

17.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为（）。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

18.营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是（）。

多选题

A. 对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票~||~填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁~||~按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料~||~开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定~||~使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸电视等传播媒体上公告声明作废。

19.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

单选题

A. 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面~||~递名片时，名片的正面应对着对方~||~靠右行走~||~握手可以把一只手放在口袋

20.自主管理的核心是（）。

单选题

A. 员工的自主意识~||~企业的规章制度~||~国家的法律法规~||~社会的道德规范