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1.在高楼上逃生时不得()。
单选题A. 使用电梯~||~沿水管往下滑~||~利用绳索或窗帘~||~利用安全通道
2.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是()。
单选题A. 状况性询问~||~问题性询问~||~暗示性询问~||~需求确认性询问
3.Internet可以提供以下哪些服务()。
多选题A. e-mail~||~WWW~||~FTP~||~Telnet~||~BBS
4.在解决问题进行关键分析的步骤中,首先是寻找可能的方案,在这一步中要先发散再收敛。
判断题5.电信市场竞争不是客观存在的,并不以人的意志为转移。
判断题6.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。
判断题7.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。
单选题A. 隔离灭火法~||~冷却灭火法~||~窒息灭火法~||~抑制灭火法
8.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语的是()。
单选题A. 敬语~||~谦语~||~敬辞~||~雅语
9.产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。
多选题A. 产品~||~价格~||~营销人员~||~促销
10.移动通信是指通信双方,至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。
判断题11.目前电信企业的分销渠道主要有()。
多选题A. 直接渠道~||~间接渠道~||~人际渠道~||~社会渠道
12.影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于文化因素的有()。
单选题A. 信仰~||~宗教~||~习俗~||~受教育程度
13.移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照()建议来发展。
单选题A. CAMEL~||~WIN~||~3GPP~||~SCE
14.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。
单选题A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望
15.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素,它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。
判断题16.消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。
多选题A. 个人来源~||~商业来源~||~公共来源~||~经验来源~||~广告来源
17.在使用SPIN销售法时,最难提出的是()。
单选题A. 状况性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~需求确认性询问
18.产品衰退期的营销策略()。
多选题A. 产品改进策略~||~维持策略~||~缩减策略~||~撤退策略
19.推销的支柱是()。
多选题A. 工厂~||~客户需求和欲望~||~产品导向~||~推销和赢利
20.大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美,这是客户的购买动机中的求廉动机。
判断题
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