1.在高楼上逃生时不得（）。

2.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

3.Internet可以提供以下哪些服务（）。

4.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

5.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

6.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

7.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

8.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

9.产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

10.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

11.目前电信企业的分销渠道主要有（）。

12.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

13.移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照（）建议来发展。

14.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

15.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

16.消费者收集信息的来源主要有以下几个方面（）。

17.在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。

18.产品衰退期的营销策略（）。

19.推销的支柱是（）。

20.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。