1.同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。

2.产品策略包含的内容有（）。

3.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

4.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

5.国际上主流的第三代移动通信标准有哪些（）。

6.市场=人口+购买能力+购买需求。

7.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

8.下列（）不属于翼机通的主要功能。

9.可将问题分成（）。

10.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

11.促销方式包括（）。

12.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。

13.下列（）不属于移动数据通信具有的特点。

14.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

15.谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

16.电信服务质量评判的标准是（）。

17.消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

18.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

19.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

20.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。