证券从业资格

1.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

判断题

2.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

判断题

3.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

判断题

4.营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）。

多选题

A. 工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理~||~营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限~||~营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致~||~严禁将工号密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料~||~密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

5.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

6.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

判断题

7.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

判断题

8.下列不属于电信服务质量评判的标准是（）。

多选题

A. 用户满意度~||~接通率~||~质量~||~交费标准

9.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

判断题

10.“客户是上帝“是（）的名言。

单选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念

11.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

判断题

12.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。

判断题

13.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

判断题

14.IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。

单选题

A. A类地址~||~B类地址~||~C类地址~||~D类地址

15.下列不属于宽带接入的是（）。

单选题

A. 数字电路接入~||~城域网FTTx+LAN接入~||~分组PAC专线接入~||~光纤同轴电缆混合网HFC接入

16.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

17.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

18.建立金字塔的标准，下列描述不正确的是（）。

单选题

A. 需要核对水平方向上各层面的归纳层度~||~需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题~||~需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持~||~需要检查是否存在重叠或脱节

19.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

判断题

20.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

判断题