证券从业资格

1.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

判断题

2.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

判断题

3.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

判断题

4.逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处（）。

多选题

A. 可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分~||~可以保证问题获得完整地解决~||~使项目小组共同了解解决问题的框架~||~可以使整个流程更加顺畅

5.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

判断题

6.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

判断题

7.中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为（）。

单选题

A. CHINA169~||~CHINANET~||~CMNET~||~CERNET

8.LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括（）。

多选题

A. 自配置(self-configuration)~||~自优化(self-optimization)~||~自愈(self-healing)~||~自我学习(self-learning)

9.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

判断题

10.根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

判断题

11.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。

单选题

A. 产品和服务~||~价格~||~营销策略~||~市场

12.SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。

单选题

A. 能力展示~||~客户推荐~||~直接推销~||~实情探询

13.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

单选题

A. 社会工作~||~社会制造~||~社会生产~||~社会劳动

14.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

15.某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于（）。

单选题

A. 状况性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~需求确认性询问

16.拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

判断题

17.下列描述正确的是（）。

多选题

A. 宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则~||~宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排~||~主人开车，主宾应坐在主人旁边~||~乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

18.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

判断题

19.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

20.ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有（）。

多选题

A. 会话型业务~||~信息交互型业务~||~检索型业务~||~客户可控制的分配型业务