证券从业资格

1.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

2.产品的生命周期分为（）。

多选题

A. 投入期~||~成长期~||~成熟期~||~衰退期

3.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理

4.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

5.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

6.对会谈的座次描述错误的是（）。

多选题

A. 会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方~||~会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门~||~会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席~||~主宾坐在侧，左主人坐在右侧

7.大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

8.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

单选题

A. 10155~||~11631~||~11632~||~9616X

9.ONU支持网状拓扑。

判断题

10.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

多选题

A. 交换型虚电路~||~永久型虚电路~||~呼叫封阻~||~虚拟专网

11.建立金字塔的标准，下列描述不正确的是（）。

单选题

A. 需要核对水平方向上各层面的归纳层度~||~需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题~||~需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持~||~需要检查是否存在重叠或脱节

12.根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。

多选题

A. 管理人员~||~车辆~||~外勤人员~||~内勤人员

13.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

14.自律的原则是礼仪的重点与核心。

判断题

15.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

判断题

16.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。

多选题

A. 维护~||~服务~||~营销~||~品牌推广~||~信息管理

17.电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。

单选题

A. 38%~||~49%~||~71%~||~11%

18.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

单选题

A. 购买欲望~||~购买意念~||~购买动机~||~购买行为

19.合同的主要条款包括：标的、质量、型号。

判断题

20.下列不属于智能电话业务实现方式有（）。

单选题

A. 智能平台方式~||~智能网方式~||~智能虚拟网方式~||~以上都是