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电信业务员836道题

1.移动卫星通信系统多种多样,从卫星轨道来看,下列()不属于该分类。

单选题

A. 静止轨道~||~中轨道~||~低轨道~||~高轨道

2.无线接入的特点有()。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

3.电信交费标准实行以()为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

4.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。

多选题

A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算

5.谈者要运用多种方式对受访者作出回应,以表示接受、理解。常用的方式有()。

单选题

A. 认可~||~重复~||~自我暴露~||~批判

6.营业厅使用统一式样的专用发票(收据),开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳,对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

多选题

A. 对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的,营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票~||~填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制,填制发票不得涂改挖补,严禁开具虚假发票和上下联不符发票,作废发票在登记后,统一进行销毁~||~按财务制度要求,每日做日报,营业款入帐,要求帐款相符,没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料~||~开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限,应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定~||~使用发票的部门应妥善保管发票,不得丢失。发票丢失,应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸电视等传播媒体上公告声明作废。

7.硬件是计算机系统中一切看得见,摸得着的,有固定物理形式的部件,如显示器、键盘、鼠标、打印机等,它是计算机的物质基础。

判断题

8.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一,也是市场需求预测的唯一主要因素()

判断题

9.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

判断题

10.消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时,消费者则无法享受保修服务。

判断题

11.ATM业务特点有()。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

12.下列()不属于“销售管家”的功能特点。

单选题

A. 销售业绩分析~||~即时业务监控~||~即时业务通告通知~||~无权限管理

13.“新企业的加入困难,风险大,投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

14.社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的和()。

多选题

A. 需要~||~利润~||~欲望~||~利益

15.营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。

多选题

A. 对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理集中后进行销毁~||~各种工作单和业务登记单(函),保存五年~||~每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档~||~对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止~||~涉及产权的档案与客户签订的协议合同客户记录卡外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。

16.无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限,室内最多米()。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米

17.是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分()。

单选题

A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号

18.在社交场合,行握手礼时下列说法错误的是()。

多选题

A. 握手时应该伸出右手,决不能伸出左手~||~上下级之间,下级伸手后,上级才能伸手相握~||~男女之间,男士伸出手后,女士才能伸手相握~||~握手是可以把一只手放在口袋

19.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

20.站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

判断题
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