证券从业资格

1.GSM数字蜂窝通信系统主要组成有（）。

多选题

A. 移动台(MS)~||~基站系统(BSS)~||~交换系统(SS)~||~操作与支持系统(OSS)

2.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

3.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

判断题

4.帧中继优点包括（）。

多选题

A. 按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉~||~信道固定分配，保证通信的可靠性~||~传输速率高时延小数据吞吐量大~||~兼容X25TCP/IP等多种网络协议

5.是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用（）。

单选题

A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~相关产品

6.移动短消息业务的应用有（）。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务

7.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

单选题

A. 报表~||~卡账~||~账簿与实物~||~票据

8.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

9.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

判断题

10.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

判断题

11.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

12.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

判断题

13.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

14.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

判断题

15.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

判断题

16.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

17.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

多选题

A. 生理需求~||~安全需求~||~社会需求~||~受尊重需求~||~自我实现的需求

18.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

判断题

19.下列哪些描述是错误的握手姿势（）。

多选题

A. 标准的握手姿势应该是平等式~||~在中国很多人以为女人握手只能握她的手指~||~标准的握手姿势男女有别~||~标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌

20.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

判断题