1.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

2.推销的支柱是（）。

3.一个BSC可带多个BTS。

4.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

5.消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。

6.礼节是的基本组成部分（）。

7.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

8.沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

9.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

10.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

11.马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

12.电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括（）。

13.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

14.将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）

15.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

16.IP电话采用异步时分复用传输，信道利用率高，但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在（）左右，存在包丢失现象。

17.下列说法哪个不属于恰当地称呼他人（）。

18.品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度（）。

19.下列行为不属于不正当竞争行为的是（）。

20.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。