1.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

2.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

3.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

4.挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（）。

5.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

6.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

7.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。

8.市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：（）

9.频分多址指不同移动台占用不同频率。

10.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

11.营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是（）。

12.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

13.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

14.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

15.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

16.市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要（）。

17.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

18.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

19.人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

20.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。