1.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

2.礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现（）。

3.按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为（）。

4.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

5.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

6.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是（）。

7.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

8.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

9.是礼仪的基础（）。

10.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

11.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

12.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

13.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

14.市场=人口+购买能力+购买需求。

15.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

16.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

17.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

18.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

19.IP网通常分为（）。

20.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。