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1.某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于（）。
单选题A. 状况性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~需求确认性询问
2.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）。
多选题A. 业务办理及使用须知~||~服务项目~||~促销海报~||~资费标准~||~新业务宣传资料
3.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）。
多选题A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念
4.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。
判断题5.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）
判断题6.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。
单选题A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994
7.男士商务活动着装正确的是（）。
多选题A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋
8.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。
判断题9.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）
判断题10.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。
判断题11.对打领带的说法错误的是（）。
单选题A. 打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好~||~领带的颜色要和衬衫西服颜色相互配合~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~整体颜色要协调
12.下列哪个业务是省分特色增值业务（）。
单选题A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696
13.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）
多选题A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争
14.国际上主流的第三代移动通信标准有哪些（）。
多选题A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM
15.对宴会的座次描述正确的是（）。
多选题A. 国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低~||~我国习惯按个人本身年龄大小排列~||~主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上~||~国际上的习惯，宴会上男女相间而坐
16.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。
单选题A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸
17.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。
单选题A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号
18.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。
判断题19.营业人员头发不允许染色。
判断题20.市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）。
多选题A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等
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