1.城管执法可以使用天翼对讲业务。

2.下列（）不属于翼机通的主要功能。

3.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

4.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

5.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

6.影响定价的因素有（）。

7.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。

8.对打领带的说法错误的是（）。

9.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

10.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。

11.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

12.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。

13.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

14.消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

15.下列哪些问题是交谈时可以触及的（）。

16.礼节是礼貌的具体表现方式。

17.对于同质市场来说无须细分。

18.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

19.是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）。

20.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。